Política de Trocas e Devoluções

Na JFL Store, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Produtos Não Personalizados)

Para produtos pronta entrega (não personalizados), o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para solicitar a desistência da compra e a devolução do produto com reembolso total.

2. Produtos Personalizados

Atenção: Itens feitos sob encomenda ou personalizados com nomes, brasões ou especificações exclusivas do cliente não poderão ser devolvidos por motivo de arrependimento, uma vez que são produzidos sob demanda exclusiva. Trocas ou devoluções destes itens só serão realizadas em caso de defeito de fabricação comprovado.

3. Produtos com Defeito ou Avarias de Transporte

Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sofrido avarias durante o transporte, você deve entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Envie fotos ou vídeos do dano para análise.

4. Condições do Produto para Troca ou Devolução

O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou modificações feitas pelo cliente.

5. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis em nossa página de Contato informando o número do pedido e o motivo.